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原则之中有例外
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刘晓刚是某跨国货代公司的海运经理,在上海东大名路上也算是个小白领。今天上班一打开笔记本,他就接到一份美国总部过来的邮件,主题就是总部要部分回收选择实际承运人(即船公司)的权力。
目前,刘晓刚所在的这家公司是各国分支机构独自为战,独立租船订舱。毫无疑问,这样做对当地分支机构来讲比较灵活,有什么样的货选什么样的船。但造成了一种事实是,总部发现各个分支机构与同一个承运人签定几份合同的情况,而且合同所用的费率、条款都不同。刘晓刚也认为,这绝对不能说是一个有效率的作业方式。总部主管海运的副总裁约翰逊来上海时,刘晓刚就和他提起过,公司那么多货量,为什么不能统一起来,和船公司签订协议拿个好价格。
终于,总部决定建立一个集中的订舱程序,由各个地区的所有部门共同执行。这个系统的具体操作方法是,让所有分支机构提交一份关于被使用的承运人的年度综合测评。这些对全球承运人的调查结果必须在每年的第三季度提交总部。这样,总部的全球订舱委员会就会明确目的,在第二年的4月份和被选出来的承运人洽谈统一订舱事宜。
刘晓刚研究了一下总部的方案。他发现,这个方案对班轮公司的测评主要包括5个方面———操作效率、管理手段、沟通网络、航线计划和费率。问卷上有17个问题,可以概括这5个方面,每个方面均能通过量化考核。而且,这个方案更重视个分支机构员工个人的看法和观点,而不是对数据得来的分析报告牵着鼻子走。方案中附有备注:“如果大多数员工‘感觉’到这个海运承运人态度不积极、不合拍的话,那我们很难和这个班轮公司建立合作关系。”
方案虽好,但不能搞全球一刀切。刘晓刚给约翰逊发了个邮件,说明了自己的担心。其中一个理由就是,一家欧洲的船公司虽然口碑不错,但在中国可以称得上是“晚点之王”。配上了“晚点之王”的船,运价虽便宜,但发生问题怎么办?
约翰逊回复到:方案中会给出几个被选承运人。每个办事处或销售人员在实际操作中,可以从中挑选合适的船公司。如果不能在这个范围内选到合适的船公司,就必须向订舱委员会做出合理地解释。这也是为了保证公司不会失去能得到更好、更优惠的航线服务的机会。
刘晓刚认为约翰逊的回复不错,但他还想,总部方案效果怎么样,得事实说话才行
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整理时间:
2007-10-27 11:12:09
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